RFID行李跟踪设备

1. 产品简介

随着航空业务的蓬勃发展，旅客与行李物品的急剧增加，机场工作人员的压力也与日俱增。智能化行李托运能够改善人们的旅行体验，行李跟踪系统能够确保旅客可时刻知悉自己的行李位置，亦帮助航空公司节约成本。

2007至2014年，全球行李差错率降低了61.3%，航空运输业为此节省了约180亿美元，并大大地增强了旅客的信心。除了节省开支，投资还显著提升了行李运输的可靠性和速度。随着航空客运量的增加——2014年航空客运量激增至33亿人次，而大部分全球旅客都认为在目的地领取行李是旅行中最令他们头疼的一个环节。根据2014年旅客IT趋势调查显示，有27%的受访旅客希望能显著改善这一服务。因此，在当前旅客人数不断攀升，并对行李处理环节造成更大压力的情况下，所有航空公司继续投资行李跟踪技术从而改善行李处理效率和旅客体验就显得尤为重要。

国际航空运输协会最新发布的753号决议规定，所有国际航协的成员航空公司从旅行伊始至结束，应密切关注每一件行李，即“应通过监控行李接收和运送流程的关键环节，确保精确掌握行李信息”。该决议将于2018年6月正式生效。

传统的工作模式已不能满足当前的需求，采用行李跟踪系统能够更好的对行李进行监管，可提高行李分拣的准确性、目的性和时效性，提升机场的服务质量，提供安全与快速的行李处理效率，准确的航空输送。此系统在航空运输上的应用亦是时势所趋。

2. 产品特性

实现航空行李的位置查询、状态监控、统计分析和丢失行李的辅助找回。

3. 产品功能

（1）位置查询：查询行李所在的位置。

（2）错装监控：分拣、装车、装机时的错装报警。

（3）统计分析：航班行李报表、非正常行李统计和差错率分析。

（4）行李拍照：为丢失找回和损坏处理提供依据。

（5）行李找回辅助：掉签、错装、晚到的行李，通过该系统的查询辅助功能，帮助工作人员更快找回丢失的行李。

4. 有益效果

（1）及时提醒纠正行李错装，防止行李差错发生；

（2）增加行李图像，提高掉签行李的找回成功率；

（3）行李破损提供可视依据，减少故意索赔比率；

（4）行李状态查询，增强旅客对自己行李的掌控感，提升旅客服务体验；

（5）为旅客提供差错行李的处理方法和联系人电话，降低旅客情绪焦躁；

（6）统计行李处理各流程的差错率，为服务质量改善提供依据；

（7）提高航空公司行李差错率，减少行李赔偿开支；

（8）提高行李服务品质，提升航空公司品牌质量。